A plataforma Meu Patrão fornece serviços de intermediação online para conectar prestadores com clientes interessados em obter serviços, o Prestador de serviços concorda em utilizar a plataforma para oferecer seus serviços aos clientes.

 

1.       EXPOSIÇÃO DE SERVIÇOS PELO PRESTADOR NA PLATAFORMA

 

-  O prestador de serviços tem o direito de criar e manter um perfil na plataforma, onde poderá expor detalhes e informações sobre os serviços que oferece, a exposição de serviços incluirá descrições, imagens, preços e outros detalhes relevantes para informar os potenciais clientes sobre as ofertas do prestador.

-  O prestador de serviços assume total responsabilidade pelo conteúdo apresentado em seu perfil, garantindo que todas as informações sejam precisas, atualizadas e em conformidade com as politicas da plataforma, a plataforma reserva-se o direito de revisar o conteúdo pelos prestadores para garantir a conformidade com as diretrizes da plataforma.

-  O prestador de serviços compromete-se a manter as informações em seu perfil atualizadas, refletindo com precisão os serviços que está oferecendo, a plataforma pode fornecer ferramentas para que o prestador de serviços atualize seu perfil de maneira fácil e eficiente.

-  A plataforma concede ao prestador de serviços o direito de expor e apresentar seus serviços de acordo com os recursos e limitações do plano contratado.

 

2.       PLANOS OFERECIDOS PELA PLATAFORMA

 

-  A plataforma oferece diferentes planos de mensalidade, o prestador de serviços concorda em selecionar e aderir a um dos planos de mensalidade oferecidos pela plataforma.

-  A mensalidade será com base no plano escolhido pelo prestador, o prestador de serviços reconhece e aceita que a mensalidade é cobrada conforme o plano escolhido na plataforma 

-  O prestador de serviços pode solicitar a alteração do plano mediante notificação á plataforma, sujeito á aprovação desta, a alteração do plano entrará em vigor conforme os termos acordados entre as partes.

-  A plataforma oferece 3 tipos de planos: plano Essencial, plano Intermediário e plano Premiun, o prestador de serviços escolherá um plano que melhor se encaixar as suas necessidades.

 

3.PAGAMENTO DE MENSALIDADE E RECEBIMENTO DO CLIENTE   

 

-  A plataforma não atua como intermediária no processo de pagamento e o prestador de serviços é o responsável por gerenciar seus próprios meios de recebimento, é de responsabilidade do prestador de serviços efetuar a mensalidade devida á plataforma, conforme os termos e condições estabelecidas.

-  Todas as informações relacionadas a multas, atrasos e exclusões serão registradas de forma transparente nos registros da plataforma, a plataforma fornecerá comprovantes e documentações relevantes para justificar as ações tomadas em caso de disputas ou questionamentos.

-  O prestador de serviços concorda em fazer o pagamento da mensalidade todo dia 01(um)de cada mês, tendo até o dia 05(cinco)de cada mês para pagamento da mensalidade a plataforma, utilizando os meios de pagamento ou procedimentos estabelecidos pela plataforma.

-  A mensalidade devida será com base nos termos e condições previamente acordados entre prestador de serviços e a plataforma, conforme o plano escolhido pelo prestador de serviços, que reconhece e aceita a mensalidade feita para a plataforma é uma compensação justa pelos serviços de intermediação prestados.

-  O prestador de serviços notificará prontamente a plataforma após a conclusão bem-sucedida dos serviços.

-  Em caso de atraso no pagamento da mensalidade além do prazo estabelecido, o prestador de serviços concorda em pagar uma multa por atraso.

-  Em caso de atraso na mensalidade, a plataforma reserva-se no direito de bloquear temporariamente o prestador de serviços para novas chamadas de clientes, o bloqueio permanecerá em vigor até que o prestador de serviço efetue o repasse completo do débito e regularize a situação, uma vez que o prestador de serviços efetue o pagamento integral da mensalidade devida, a plataforma procederá ao desbloqueio do acesso do prestador de serviços á plataforma para receber novas chamadas.

-  Todas as condições relacionadas ao bloqueio e desbloqueio serão comunicadas claramente ao prestador de serviços, proporcionando transparência no processo, notificações em tempo real serão enviadas ao prestador de serviços sobre o status de bloqueio e qualquer ação necessária para regularizar a situação.

- Antes de bloquear o acesso, a plataforma notificara o prestador de serviços sobre a pendencia de débitos na plataforma, concedendo um prazo para resolução, durante esse período, o prestador de serviços terá oportunidade de regularizar a situação e evitar o bloqueio do acesso a plataforma.

-  Qualquer tentativa de fraude implicará na exclusão definitiva do prestador de serviço da plataforma, a exclusão será efetuada sem direito a reconsideração, e o prestador de serviços não terá mais acessos aos serviços oferecidos pela plataforma e ficara com avaliação negativa dentro da plataforma definitivamente, em caso de fraude a plataforma  reserva-se o direito de tomar medidas legais para recuperar o débito e buscar compensações adicionais, o prestador de serviços será notificado previamente sobre qualquer violação antes da exclusão definitiva.

 

4.       RESPONSABILIDADES DA PLATAFORMA

 

-  A plataforma atua apenas como intermediaria e não assume responsabilidade pelos serviços prestador pelo prestador de serviços ou por qualquer disputa entre prestador de serviços e o cliente, a plataforma não será responsável por quaisquer danos, perdas ou prejuízos decorrentes de serviços mal prestados pelo prestador de serviços, o prestador de serviços concorda que a plataforma está isenta de qualquer responsabilidade por serviços mal prestados ou processos judiciais relacionados a esses serviços por parte do cliente, o prestador de serviços assume total responsabilidade por qualquer questão judicial ou reclamação resultante de seus serviços, isentando a plataforma de qualquer responsabilidade.

-  A plataforma não assume qualquer responsabilidade, e eventuais reembolsos estarão a cargo do prestador de serviços, o prestador de serviço isenta a plataforma de qualquer responsabilidade por reclamação, disputas ou insatisfação dos clientes, a plataforma não será responsável por eventuais danos, perdas ou prejuízos decorrentes de serviços prestador pelos prestadores de serviços, o prestador de serviços concorda em lidar diretamente com todas as comunicações, reclamações e interações com os clientes, sem envolver a plataforma, exceto em situações que requeiram sua intervenção para resolver problemas técnicos ou operacionais da plataforma.

 

5.       RESPONSABILIDADES DO PRESTADOR DE SERVIÇOS

 

-  O prestador de serviços reconhece e concorda que é totalmente responsável pela qualidade, adequação e satisfação dos serviços de mão de obra prestados aos clientes, todas as reclamações, disputas ou insatisfações dos clientes aos serviços serão tratadas diretamente entre o prestador de serviços e o cliente, isentando a plataforma de qualquer responsabilidade relacionada a insatisfação do cliente ou processos judiciais resultantes dos serviços prestados pelo prestador.

-  Qualquer processo judicial iniciado pelo cliente em relação aos serviços prestados será de inteira responsabilidade do prestador de serviços que compromete a responder e lidar com qualquer litigio judicial de maneira diligente e eficaz, isentando a plataforma de qualquer envolvimento ou responsabilidade, o prestador de serviços notificará a plataforma sobre qualquer processo judicial iniciado pelo cliente, fornecendo informações relevantes e atualizadas.

-   O prestador de serviços assume total responsabilidade pelos serviços prestados, incluindo a satisfação ou insatisfação do cliente, compromete-se a fornecer serviços de acordo com os padrões acordados, buscando a satisfação do cliente, em caso de insatisfação do cliente aos serviços prestados, o prestador de serviços concorda em envidar esforços para resolver a questão de maneira justa e satisfatória.

-  Correção de defeitos, em caso de serviços mal prestados ou não nos conformes, o prestador de serviços compromete-se a corrigir prontamente quaisquer defeitos, realizar ajustes necessários e garantir que os serviços atendam plenamente ás expectativas do cliente, priorizando a satisfação do cliente ,buscando entender suas preocupações, respondendo prontamente a feedbacks e trabalhando ativamente para restaurar a confiança, assumindo sua responsabilidade, corrigindo as falhas e mantendo uma relação transparente e de ética com o cliente.

-  Se os serviços não atenderem aos padrões de qualidades acordados, o prestador de serviços deve oferecer compensação adequada ao cliente ou, quando apropriado, reembolsar total ou parcialmente os valores pagos.

 

6.       AVALIAÇÃO FEITA PELOS CLIENTES DENTRO DA PLATAFORMA

 

-   O prestador de serviços será avaliado pelo cliente assim que finalizar o serviço dentro da plataforma, o prestador de serviço será avaliado pelo cliente e pode trazer vários benefícios para ambas as partes, as avaliações proporcionam transparência sobre a qualidade do serviço prestado, os clientes podem tomar decisões mais informadas ao escolherem prestadores de serviços com base nas experiencias de outros usuários.

-  Avaliações positivas podem aumentar a confiabilidade e a reputação do prestador de serviços, criando um ambiente mais propicio para novos negócios.

-  Feedback construtivo que pode ajudar o prestador de serviços a melhorar e ajustar suas práticas, assim se destacando da concorrência, atraindo mais clientes, aprimorando constantemente para oferecer um serviço cada vez melhor.

- A interação entre clientes e prestadores de serviço por meio de avaliação pode criar uma sensação de comunidade e confiança na plataforma, a existência de avaliação pode servir como garantia de qualidade para clientes em potencial, ajudando-os a tomar decisões informadas.

-  Avaliações negativas podem servir como alerta precoce para problemas, permitindo que a plataforma ou prestador de serviço abordem questões e resolvam conflitos, se o prestador de serviços não fornecer serviços de acordo com os padrões de qualidade e satisfação acordados, os clientes têm o direito de atribuir avaliações negativas, e podem afetar a reputação do prestador de serviços na plataforma.

-  No caso de uma avaliação negativa, a plataforma notificará o prestador de serviços sobre a reclamação e dará a oportunidade de fornecer uma resposta ou resolver a situação.

 

1.       DO CADASTRAMENTO E SENHAS

- O cadastramento dos dados para utilização do aplicativo deverá ser feito pela plataforma.

-  A responsabilidade pela veracidade dos dados é do usuário e este é responsável por fornecer informações precisas e verdadeiras durante o processo de registro na plataforma.

-  A plataforma tem compromisso com a privacidade dos dados dos clientes, as informações fornecidas serão de uso exclusivo na plataforma.

 

2.       DAS RESPONSABILIDADES DA PLATAFORMA

-  A plataforma fornece serviços de intermediação online para conectar prestador de serviços com clientes interessados em obter serviços, e atua apenas como intermediaria e não assume pelos serviços prestados pelo prestador de serviços ou por qualquer disputa entre o prestador de serviço e o cliente.

-  A plataforma não será responsável por quaisquer danos, perdas ou prejuízos decorrentes de serviços mal prestados ou processos judiciais relacionados a esses serviços por parte do cliente.

-  Qualquer reclamação ou insatisfação por parte do cliente será de responsabilidade exclusiva do prestador de serviço, a plataforma não assume qualquer responsabilidade, e eventuais reembolsos estarão a cargo do prestador de serviços.

-  Qualquer litigio, processo judicial ou disputa entre cliente e prestador de serviço é de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas.

 

3.       DAS RESPONSABILIDADES DOS USUARIOS

-  Os usuários devem informar sobre falhas no sistema.

-  Caso ocorra um processo judicial envolvendo um cliente e um prestador de serviços, ambas as partes concordam em informar a plataforma imediatamente sobre o andamento do processo, as partes envolvidas fornecerão informações atualizadas e relevantes sobre o litigio em questão.

-  Após a conclusão dos serviços, os usuários devem fazer a avaliação de satisfação, qualidade e adequação, para que haja um monitoramento e contribua assim para melhoria do serviço de prestação de serviços, a avaliação do cliente pode influenciar futuras interações na plataforma e servir como referencia para outros potenciais clientes, a avaliação será feita dentro da plataforma, proporcionando feedback sobre a qualidade do serviço.

-  O pagamento será efetuado diretamente ao prestador de serviços, seguindo as condições acordadas durante a contratação dos serviços, a plataforma não atua como intermediaria no processo de pagamento, o prestador de serviços é responsável por gerenciar seus próprios meios de recebimento, o cliente efetua o pagamento diretamente ao prestador de serviços e finaliza o atendimento com a avaliação dentro da plataforma.

-  O cliente compromete-se a efetuar o pagamento pelos serviços prestados imediatamente após a conclusão e execução satisfatória do serviço pelo prestador, o pagamento será realizado de acordo com os termos e condições estabelecidas no ato da contratação dos serviços, qualquer atraso ou não cumprimento do pagamento nos prazos estipulados será considerado uma violação das obrigações contratuais.

- O cliente concorda em fornecer ao prestador de serviços todas as informações e detalhes necessários para execução eficiente dos serviços contratados, colaborando ativamente com o prestador de serviços durante a execução dos serviços, proporcionando acesso a áreas relevantes e respondendo prontamente a solicitações de informações adicionais.

              

4.       COMPROMISSO DO PRESTADOR DE SERVIÇOS PELA EMISSÃO DE NOTA FISCAL

-  A responsabilidade pela emissão de nota fiscal é exclusiva do prestador de serviços em relação aos serviços prestados ao cliente, a plataforma não tem responsabilidade pela emissão, correção ou qualquer aspecto relacionado a nota fiscal.

-  O prestador de serviços assegura que a emissão da nota fiscal estará em total conformidade com as leis fiscais e regulamentações vigentes, qualquer implicação fiscal decorrente de não cumprimento da legislação é de responsabilidade exclusiva do prestador de serviços.

 

5.       RESPONSABILIDADES DO PRESTADOR DE SERVIÇOS COM O CONTRATANTE

-  O prestador de serviços reconhece e concorda que é exclusivamente responsável pela qualidade e adequação dos serviços de mão de obra prestados aos clientes por meio da plataforma, qualquer serviço mal prestado, insatisfatório ou que não atenda aos padrões acordados será de inteira responsabilidade do prestador de serviços, a plataforma não assume responsabilidade por serviços mal prestados, a plataforma atua apenas como intermediaria e não como fornecedora de serviços.

-   O prestador de serviços compromete-se a empregar os melhores esforços para proporcionar serviços que atendam ou excedam as expectativas do cliente, e executar os serviços acordados com o mais alto nível de responsabilidade, atendendo aos padrões de qualidade estabelecidos, a satisfação do cliente será uma prioridade, e esforços serão dedicados para superar as expectativas sempre que possível.

-  A transparência, comunicação aberta e ações alinhadas com o combinado são fundamentais para o sucesso da prestação de serviços, manter um dialogo construtivo pode garantir uma experiencia positiva e satisfatória para ambas as partes.

-  O prestador de serviços compromete-se a executar os serviços contratados de maneira profissional, atendendo aos padrões acordados, garantindo qualidade no trabalho, respeitando e mantendo a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo contratante, cumprindo rigorosamente os prazos estabelecidos, notificando o contratante sobre qualquer eventualidade que possa afetar a conclusão dentro do prazo.

-  O prestador de serviços responsabiliza-se por resolver prontamente qualquer problema que surja durante a execução dos serviços, comunicando ao cliente qualquer problema identificado, explicando as medidas corretivas a serem tomadas e proporcionando transparência no processo de resolução.

-  Em casos de serviços mal prestador ou não conformes, o prestador compromete-se a corrigir prontamente quaisquer defeitos, realizar ajustes necessários e garantir que os serviços atendam plenamente as expectativas do cliente.

-  o prestador de serviço reconhece e concorda que é exclusivamente responsável pela qualidade a adequação dos serviços de mão de obra prestados aos clientes por meio da plataforma, qualquer serviço mal prestado, insatisfatório ou que não atenda aos padrões será de inteira responsabilidade do prestador de serviços, e terá que reembolsar integralmente o cliente afetado pelos serviços inadequados, a plataforma não assume responsabilidade decorrente de serviços inadequados, concordando que a plataforma atua apenas como intermediaria e não fornecedora de serviços.

 

 

 

 

                   Li e concordo com a politica de privacidade